Instintare de dauna prin telefon

Instintarea de dauna – ceva mai concret

M-am gandit sa vin cu niste completari in ceea ce priveste instintarea de danua ( Avizarea de dauna) pentru cazurile de Call-Center. Articolul este o completare al paginii Instintare de dauna din Ghidul de dauna.

Date de care ai nevoie pentru  Instintarea de dauna la Call-center.

 

Fac acest lucru pentru ca trebuie sa fi cat de cat pregatit pentru o finalizare rapida, pentru ca o sa fii intrebat de cateva lucruri la care eventual nu te-ai gandit la inceput si daca nu pot furniza informatiile solicitate este posibil sa esuezi si sa reincepi cu o alta ocazie…, cand bineinteles sansa sa ti sa raspunda acceasi persoana este minima.

Incerc sa enumar intrebarile la care va trebui sa dai raspuns cand faci instintarea de dauna :

  1. Tipul asigurarii ( din care deschizi dosarul) RCA sau CASCO
  2. Calitatea in dosar ( pagubit, reprezentant pagubit, asigurat , vinovat …etc.)
  3. polita de asigurare din care se deschide dosarul – trebuie o copie dupa polita ( RCA sau CASCO) – se vor solicita date din acesta: nr., valabilitate, date asigurat – inclusiv nr. telefon si adresa de email.
  4. Date personala ( cel care avizeaza dauna) – necesar Carte de identitate si Permis pagubit (reprezentant pagubit);
  5. Date auto asigurat (nr., marca , tip, serie sasiu ) – este buna o copie Certificat inmatriculare Asigurat;
  6. Date auto pagubit (nr., marca , tip, serie sasiu ) – este buna o copie Certificat inmatriculare Pagubit;
  7. Date conducator auto vinovat (nume, prenume, CNP, date din permis) – necesar CI si Permis persoana vinovata;
  8. Date despre accident ( data, ora, locul, modul de producere al evenimentului) – necesarProces verbal de Politie sau „Constat Amiabil” ;
  9. Date despre avarii ( enumerarea elementelor avariate , vizibile din afara la auto pagubit) – de obicei ajung avariile mentionate in autorizatia de reparatie eliberat de politie sau cele trecute pe „constatul amiabil”
  10. In cazul in care detinatorul autovehiculelor este persoana juridica ( masina este pe firma) pot fi intrebat de Codul fiscal si alte date referitoare al acestuia

In concluzie:

 

Sa ai la indemana toate documentele enumerate mai sus sa nu ai surprize la instintarea de dauna , astfel :

  • Proces verbal de Politie sau „Constat Amiabil”
  • copie dupa polita ( RCA sau CASCO)
  • Carte de identitate si Permis pagubit (reprezentant pagubit)
  • CI si Permis persoana vinovata
  • copie Certificat inmatriculare Asigurat
  • copie Certificat inmatriculare Pagubit
  • date firma in cazuri de persoana juridica

Mult succes!

Lasă un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *